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Experience
Design

ディライトデザインはエクスペリエンスデザインを武器に、お客さま視点に立って企業の事業経営やマーケティング課題の解決をお手伝いするコンサルティング会社です。

Customer Journey Map

カスタマージャーニー・マップを作成して、
お客さまのブランド体験のプロセスを可視化したい…

Internet of Things

同質化した市場から抜け出るため、
IoT導入を前提に自社の業態(なりわい)を変革したい…

Brand Innovation

お客さま主語の発想やリーン・スタートアップを根付かせるために、社内の組織体制や企業文化を刷新したい…

Lecture & Contribution

企業の次世代を担うチームリーダー育成のために、
バックキャスト型の研修プログラムを導入したい…

What We Do

Experience Design

エクスペリエンスデザイン

生き残りのために、すべての企業はIoTで武装したハイテク企業へと業態を変革する必要に迫られています。お客さまの近未来のエクスペリエンスの予測と改善提案が企業のサービスの根幹として提供され続けることになるのです。

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Internet of Things

IoT×業態(なりわい)変革

モノやサービスの同質化が進行する一方で、最近、大きな話題になっているIoT(モノのインターネット化)はこれまでの企業間競争のルールを変えるだけでなく、業界や競合の概念すら打破してしまう「破壊的イノベーション」です。

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Brand Innovation

ブランド・組織・企業文化刷新

エクスペリエンスデザインの手法によるお客さま主語でのマーケティングプロセス刷新やIoT導入を前提にした業態(なりわい)改革を目指す企業には、ブランド・組織・企業文化を三位一体で変えて行く必要があると考えます。

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Lecture & Contribution

講演・寄稿・社内研修

ディライトデザインではエクスペリエンスデザインやIoT導入を前提とした業態(なりわい)改革についての講演・寄稿を行っています。また、エクスペリエンスデザインの手法を応用した社内研修プログラムもご提供しております。

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Who We Are

AIによるビッグデータ活用とアナリティクスにより、お客さまの近未来のエクスペリエンスの予測と改善提案が企業のサービスの根幹として提供され続けることになる。いずれにしても変化の激しいマーケットでは市場の競争ルールをその手にしたものだけが生き残るのだ。

『IoT時代のエクスペリエンス・デザイン』
発行:ファーストプレス
(株)ディライトデザイン 代表取締役 朝岡崇史 著

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